Zijn jullie duur?

Nee. Het bemannen van live chat is een dure aangelegenheid. U moet denken aan in ieder geval een hele FTE. Wilt u ook ‘s avonds en in het weekend live chat bieden, dan heeft u 3 FTE’s nodig. De kosten rijzen bij zelf doen dan ook snel de pan uit. Vergelijk onze managed live chat kosten met de kosten van een in-house live chat team.

Service Level Agreement

Onze service level agreement bestaat uit het volgende. We garanderen een responstijd van maximaal 30 seconden op een inkomend chatverzoek. Bovendien garanderen wij dat onze dienstverlening 99,9% van de tijd beschikbaar zal zijn. En tenslotte garanderen wij een minimale klanttevredenheid van 95%! Als wij dit allemaal niet halen, betalen wij een deel van het maandbedrag terug.

Hoe komen jullie dan aan onze productkennis?

Elke outsourcing partnership moet op een effectieve manier de overdracht beheren. Aan het begin van de relatie, en terwijl de partnership groeit en evolueert, zullen wij methoden en processen moeten implementeren die ons in staat stellen om als een verlengstuk van uw team te functioneren. Dit betekent de vaststelling van het opleidingscurriculum van de operators, de implementatie van nieuwe processen, het beheer van change control en het verstrekken van de klantfeedback aan het merk.

Unmanaged

€4,99per maand

  • Aantal bezoekers bepaalt u zelf
  • Onbeperkt u chat zoveel u wilt
  • U bepaalt zelf wanneer de chat geopend is
  • Chat software is inbegrepen
  • Maandelijks opzegbaar

Basis

€9,99per maand

  • Aanbevolen voor sites met minder dan 500 bezoekers per maand
  • 10 chats per maand inbegrepen
  • Wij chatten van 9:00 uur tot 21:00 uur 7 dagen per week
  • Chat software is inbegrepen
  • Maandelijks opzegbaar

Pro

€19,99per maand

  • Aanbevolen voor sites met 1.500 tot 2.500 bezoekers per maand
  • 25 chats per maand inbegrepen
  • Wij chatten van 9:00 uur tot 21:00 uur 7 dagen per week
  • Chat software is inbegrepen
  • Maandelijks opzegbaar

Exclusive

€49,99per maand

  • Aanbevolen voor sites met 2.500 tot 5.000 bezoekers per maand
  • 60 chats per maand inbegrepen
  • Wij chatten van 7:00 uur tot 23:00 uur 7 dagen per week
  • Chat software is inbegrepen
  • Maandelijks opzegbaar

“Uw website bezoekers hebben vragen en willen graag direct online verder worden geholpen”

De gemiddelde website conversie is slechts 3%. Dat betekent dat 97% van uw website bezoekers maand in maand uit niet tot actie overgaan. Door Live Chat uit te besteden helpen wij uw bezoekers direct online verder en maken wij inzichtelijk wie zij zijn, wat zij willen en hoe u ze direct verder kan helpen.

Wat kunt u verwachten van Live Chat Uitbesteden.

  • 250% meer leads uit uw website bezoekers
  • Grotere bereikbaarheid, 7 dagen per week tot 23.00 uur online
  • Direct Online Service, wij antwoorden binnen 20 seconden
  • Vergroot de klanttevredenheid, iedereen wil direct geholpen worden
  • Voordelig en effectief heeft u uw eigen online klantenservice
  • Focus: wij bemannen de chat u sluit de deals